Réparation Big Shot possible !!!
Bonjour,
Bienvenue sur mon blog à Agnès et Pierrette, j'espère que vous vous plairez dans mon petit univers assez varié.
Pour les news, mon blog marche au ralenti, vous avez pu le constater, et ma présence sur la blogosphère un peu aussi du même coup... C'est normal, car même si je ne peux encore rien montrer de mes créations, je travaille activement à la réalisation du projet de décoration de noël pour la bibliothèque de ma commune dont je vous ai parlé. Donc à la maison, ma salle de séjour qui me sert de scraproom ressemble comme deux gouttes d'eau à l'atelier du père noël... [:D] ce qui en irrite plus d'un !....
Je ne peux pas en dire grand chose de plus pour l'instant, juste que je tente d'associer quand c'est possible le thème de noël et celui de la lecture, pour faire honneur aux livres. J'espère que les bibliothécaires ne seront pas déçus, ni les lecteurs, ni vous non plus quand je vous montrerai le résultat final !
En attendant, et avant de mettre mon blog en mode pause pendant peut-être quelques semaines encore (sauf peut-être un bref passage prochainement), je voulais vraiment vous faire profiter de mon expérience concernant la réparation de ma machine de découpe, et du support technique dont j'ai bénéficié auprès de la société qui gère le support du matériel Sizzix, Ellison.
ça peut intéresser pas mal de personnes je crois ! ça mérite donc un petit article malgré mon manque de temps, et avant que j'oublie tout à fait... Tous ceux ou celles qui comme moi ont la chance de posséder cette super machine de découpe qu'est la BIG SHOT, peuvent avoir un jour un problème comme celui que j'ai rencontré, car en parcourant un peu les forums de discussion à ce sujet, c'est apparemment son point faible.
Suite à quelques découpes dans du carton et autres matériels un peu "costaud" (où j'ai surement forcé un peu, je le reconnais... c'était pour la bonne cause et ma copinette Sandra qui me demandait des tas de trucs pour Halloween) [mdr], voici le problème en images:
On voit bien que le petit engrenage a perdu une dent sur le dessus, et que en plus, l'axe central a souffert et est légèrement tordu...
Et bien après avoir contacté le support d'Ellison en Angleterre, nous avons reçu non seulement une réponse rapide, mais aussi successivement de nouvelles pièces en remplacement, ainsi qu'un document papier assez complet montrant comment les changer... Et tout ça gratuitement, alors que ma machine n'est même plus sous garantie !
Donc un très grand merci à Sizzix et Ellison, et à Abbey Jones qui m'a autorisé à publier cet article qui fait vraiment honneur au support de chez Sizzix !
Un immense merci aussi à "Roro le bricoleur" qui a eu l'idée de la démonter (et bien sûr de la remonter...), [:D] et qui se reconnaîtra ! ;)
Abbey Jones, a Customer Service representative of Ellison Europe Ltd and Sizzix materials, has very quickly and kindly answered to our mails. We received a few days later (free of charges !!!) :) the replacement parts, along with some instructions for how to replace the parts... Many thanks publicly again, the quality of your support really makes honour to your company and Sizzix !
Hope that can help maybe one day to everybody ! Wishing you a fab day !!
Pour finir, excusez-moi pour tous les changements de couleurs et de look de mon blog, mais depuis que j'ai changé de bannière et que je suis passée en mode avancé je me bats avec les couleurs, rien n'y fait ça ne me plait pas !!! Donnez-moi vos avis mais je crois que ce n'est franchement pas génial... Le problème c'est que je n'ai vraiment pas le temps de m'en occuper maintenant, donc tant pis ça attendra après noël je pense !!
Sur ce, je vous laisse, excellente journée à toutes, je retourne vite vite vite à mes créations de noël !...
Ajout du 13/10/2013:
Coco(nut)
Commentaires sur Réparation Big Shot possible !!!
- C'est une bonne nouvelle pour ceux qui possèdent la Big shot... moi j'ai la concurente... et j'ai hâte de voir toutes les merveilles que tu prépares... biz et bon courage...
- merci merci pour les informations que vous nous avez donnée, j'ai cassé il y a deux semaines l'engrenage et tordu l'axe, grasse a vous j'ai contacté la personne cité dans votre commentaire et voila deux semaines plus tard ma machine big shot est réparé.
encore merci et joyeuses fêtes et une très bonne année et bon scrap.
bisous
Dernièrement, ma copine Dany m'annonçait qu'elle allait jeter sa Big Shot à la poubelle parcequ'elle était cassée et qu'elle n'était plus garantie!
Je lui propose de la montrer à mon chéri, bricoleur, qui fait le diagnostic "pignon cassé!" mais irréparable! En tapant "pièce détachée big shot" sur google, je tombe directement sur ton blog !!!!!!!Et tu devines la suite!
Super rapidité chez Ellison et semaine plus tard, la machine de ma cop est réparée!!!!!
Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii mille fois!Prendre le temps de faire un post pour partager l'info, c'est super sympa! Je peux te citer sur mon blog ????
Mon article ici:
http://scrapascale.over-blog.com/article-sos-big-shot-une-belle-histoire-122807278.html
Encore merci!
Pascale
en découpant du carton, j’ai tourné la manivelle un peu de travers je l’avoue et Hop , et celle-ci m’est restée dans la main. En la démontant la machine, le diagnostic est sans appel, , l’axe de la manivelle cassée en deux , mon homme bien qu'il soit très un "magyver" tres confirmé a essayer de refaire la pièce, mais a trop galérer. En cherchant sur internet , il est tombé sur ton blog.
Un grand merci pour tes infos, qui ont fait le bonheur des scrapineuses et qui fait le mien aujourdh’ui Comme je n'ai pas de blog, je garde précieusement ces infos
super rapide chez Ellison, ca fait plaisir je viens de recevoir une réponse de leur part. ils me font parvenir les pièces de remplacement, c'est génial
Si mon info peur rendre service , le contact du moment a ellison est Amy Bingham : abingham@ellison.com
encore une fois, un grand merci à Corine pour ce partage d'info , c'est super sympa.
passe une bonne journée
Mireille
Eh bien oui on peut dire que c'est du sérieux et du rapide chez Ellison.
J’ai recu mes pièces de remplacement et un petit mot de Amy au bout d’une petite semaine . c’est pas du professionnalisme ca !!!!!!!!!!! . Voilà ma machine est réparée et comme toute neuve . Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii encore mille fois Corine pour cette précieuse info
merci pour le partage , votre tuto me rendra bien service en cas de soucis d'engrenage casser, moi j'ai un soucis avec la vis pour la manivelle je l'ai perdue et j'arrive pas a en trouver une de rechange , elle est en stock nulle part, j'ai conatacter le service client sizzix mais je n'ai pas de réponse de leur part , sauriez vous quel genre de vis il faut et la reference s'il vous plait ? je vous remercie d'avance pour vos réponses
